حالة من الاستياء انتابت زوار مول مصر في الساعات الأولى للافتتاحه لعدم السماح للمواطنين بالدخول إلا من بوابة رقم "1" رغم وجود أكثر من بوابة ، في ظل قيام مسؤولي الأمن بالتفتيش عبر البوابات الإلكترونية.
وأدى تأخر مسؤولي الأمن في تفتيش المواطنين إلى اصطفافهم في طوابير أمام بوابة الدخول، ما أدى إلى شعورهم بالضيق.
كما استعانت إدارة "مول مصر" بعدد من "البودي جادر" لتأمين المول من الداخل.